6tem TI

MSP PME établie (85+ experts, présence à travers le Québec)

Pour qui

Tu veux un MSP assez gros pour couvrir plusieurs sites au Québec, avec un responsable dédié qui connaît ton dossier.

Ce que ça débloque

Infogérance TI complète (supervision, support, sécurité), infonuagique publique/privée/hybride, diagnostic TI, téléphonie IP 3CX, achat d'équipements. Support aux utilisateurs 7 jours sur 7, surveillance 24/7, un responsable dédié par client. 85+ experts, 20 000+ utilisateurs gérés, environ 12 ans d'existence.

Pourquoi ça compte

Un des plus gros indépendants francophones du segment PME, avec téléphonie IP intégrée (rare). Zéro transparence toutefois sur prix, SLA, certifications et Loi 25. Déjà repéré dans notre backlog BPO : cross-link à maintenir.

Faits d'approvisionnement, lentille MSP

Helpdesk FR: documenté (site et support FR, 7 j/7)
Hébergement des données: non documenté
Loi 25: non documentée publiquement
Certifications: partenaires Microsoft, Fortinet, Acronis, Dell, HP, Lenovo, 3CX, Ubiquiti, Micrologic (aucun tier publié)
SLA affiché: non publié
Prix par poste: sur devis
Support 24/7: surveillance 24/7, support 7 j/7 (heures non précisées)
Programme referral: aucun public

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Type : MSP provincial multi-services