OKTO Solutions

MSP micro-PME / PME (Mauricie, service partout au Québec)

Pour qui

Tu es une PME de Trois-Rivières ou d'ailleurs au Québec et tu veux des forfaits préconçus clairs plutôt qu'une soumission opaque.

Ce que ça débloque

Trois forfaits nommés (Base, Standard, Complet, ce dernier avec « SLA garantis »), module vCIO, banque d'heures, cogestion TI, M365/Azure, sauvegarde et reprise, développement d'applications IA. Temps de réponse moyen affiché : 4 minutes.

Pourquoi ça compte

Structure d'offre inhabituellement lisible pour un MSP régional (tiers nommés + vCIO à la carte). Mention explicite que la confidentialité des données est traitée « conformément à la Loi 25 » sur la page infogérance. Bémol : « Support 24/7 » affiché, mais heures d'ouverture lundi-vendredi 8 h à 17 h.

Faits d'approvisionnement, lentille MSP

Helpdesk FR: documenté (site FR, support à distance et sur place)
Hébergement des données: non documenté (Azure/AWS mentionnés sans localisation)
Loi 25: mention publiée (conformité revendiquée, pas d'offre d'audit)
Certifications: partenaires Microsoft, AWS Partner Network, NinjaOne, Pax8, Bitdefender, HaloPSA (aucun tier publié)
SLA affiché: « SLA garantis » sur forfait Complet + moyenne 4 min (chiffres contractuels non publiés)
Prix par poste: sur devis
Support 24/7: revendiqué (contradiction avec heures 8 h-17 h affichées)
Programme referral: aucun public

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Type : MSP régional, forfaits préconçus