Expérience client de bout en bout, centre de contact multicanal, modération de contenu, solutions IA. · vérifié le 2026-07-20
TELUS Digital (ex-Humania BPO)
Pour qui
Tu veux un fournisseur à maison-mère canadienne (TELUS) avec livraison offshore francophone au Maroc, et tu as un volume assez gros pour intéresser un groupe mondial.
Ce que ça débloque
Le groupe canadien a acquis Humania BPO (fondée à Laval, QC, sites au Maroc, en France et à Madagascar) et opère depuis 2023 un site de 7 500 m² à Casablanca, cible de 800+ employés, plus de 95 % des recrues trilingues français-anglais-arabe. Le site marocain sert déjà des clients nord-américains, dont le détaillant canadien Structube, nommé dans le communiqué. Présence sur cinq continents.
Pourquoi ça compte
C'est le pont le plus direct entre gouvernance canadienne et coûts offshore, l'inverse exact des firmes QC-natives du répertoire : prix plus bas, proximité moindre, mais un donneur d'ordre coté à Toronto.
Faits d'approvisionnement, lentille Québec
- Langue de service
- FR international (agents au Maroc, trilingues FR-EN-AR selon le communiqué)
- Centres de livraison
- Maroc (Casablanca, sourcé), plus Philippines, Amérique centrale, Europe, Afrique du Sud
- Loi 25 et résidence des données
- non documentée publiquement sur les pages consultées, à vérifier en appel fournisseur
- Taille minimale
- seuil non publié (positionnement grands comptes)
- Modèle tarifaire
- prix sur devis, non public
Type : Firme BPO (groupe mondial d'expérience client, livraison offshore Maroc et autres, parent canadien)