NQX (anciennement Nordia)

Pour qui

Tu n'es plus vraiment une « petite » PME, tu dois monter des dizaines de sièges dans un environnement réglementé et tu veux le plus gros bassin d'agents franco-canadiens de l'industrie, avec Laval comme port d'attache.

Ce que ça débloque

Omnicanal complet : voix, clavardage et messagerie, courriel, SMS, réseaux sociaux, soutien web; recrutement, gestion de la main-d'œuvre, assurance qualité, opérations technologiques et arrière-guichet inclus. Revendique « le plus grand bassin d'agents en français canadien de l'industrie ». Siège au 690 boul. Le Corbusier, Laval. Options en centre, hybride, à distance; entité NQX Philippines (Quantrics) pour le nearshore/offshore.

Pourquoi ça compte

Le poids lourd québécois du répertoire (héritier de Nordia, nordia.ca redirige maintenant vers nqx.ca). Le site parle de « large-scale contact centers » et d'environnements réglementés : c'est l'option de graduation quand tu dépasses les firmes boutiques, pas la porte d'entrée d'une PME de 10 employés.