service client multicanal / soutien technique / soutien aux ventes · vérifié le 2026-07-20
VOXDATA
Pour qui
Tu veux un vrai centre de contact montréalais établi (depuis 1995) capable de prendre tes appels, courriels, clavardage et réseaux sociaux sous un même contrat, avec des certifications de sécurité sérieuses, sans partir vers l'offshore.
Ce que ça débloque
Appels entrants, traitement de courriels, clavardage, gestion des commentaires sur réseaux sociaux, soutien technique et soutien aux ventes (ventes incitatives, prise de commandes, prise de rendez-vous). Certifié SOC 2 et PCI DSS v3.2.1. Centres à Montréal (1155 rue Metcalfe) et Mississauga.
Pourquoi ça compte
C'est le profil « centre de contact complet » le plus solide du répertoire côté multicanal + conformité sécurité. Attention : le site se positionne sur « les plus grandes entreprises en Amérique du Nord », une PME peut cogner à la porte, mais ce n'est pas un produit d'entrée de gamme comme Soluvox ou STP.
Faits d'approvisionnement, lentille Québec
- Langue de service
- bilingue FR-EN (opérations à Montréal, origine exacte des agents par mandat non précisée)
- Centres de livraison
- Montréal (QC) + Mississauga (ON), sourcé sur le site
- Loi 25 et résidence des données
- politique de confidentialité publiée avec responsable désigné (privacy@voxdata.com) et serveur de relève à Toronto; la Loi 25 n'y est pas nommée, à vérifier en appel fournisseur
- Taille minimale
- seuil non publié
- Modèle tarifaire
- prix sur devis, non public
Type : Firme BPO (centre de contact multicanal)